«Главный судья для нас - потребитель»
ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг», оказывающее услуги водоснабжения и водоотведения предприятиям и жителям г. Шымкента, является одним из лучших предприятий ВКХ не только Казахстана, но и других государств постсоветского пространства, а по многим показателям превосходит ведущие предприятия дальнего зарубежья.
О том, как и за счет чего предприятию удалось добиться таких результатов, о текущих проектах и планах на перспективу журналу «Вода Magazine» рассказывает генеральный директор ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг» Анарбек Орман.
- Насколько напряженным оказался для ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг» прошлый год?
- Год был насыщенным на дела и проекты. Мы завершили реконструкцию городских очистных сооружений канализации производительности 100 м3/сут. с внедрением новой технологии, в результате чего очистные сооружения Шымкента стали одними из лучших в стране. ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг» ввело в строй два новых водовода диаметром 600 мм, выполненных из полиэтилена, протяженностью 10 км. На Акбай-Карасуйском, Бадам-Сайрамском и Кумушбулакском водозаборах проведена модернизация 9 насосных станций с заменой насосов и шкафов управления. Для увеличения объема подаваемой воды проведена реконструкция водовода от скважин № 11, 11А, 11/1, 11/2, 11/3 Акбай-Карасуйского водозабора. Проведен ремонт Кумышбулакского водовода диаметром 900 мм. По 80 улицам и в 41 многоэтажных жилых домах осуществлена реконструкция сетей. Проведены работы по установке регуляторов давления со строительством четырех камер, замене 74 пожарных гидрантов, установке водомерных узлов 1865 общеуличных и головных приборов учета воды, адаптированных к автоматизации, установке 331 передаточного устройства показаний приборов учета воды. Для стабильного поддержания давления в водопроводной сети потребителей проведена модернизация 23 насосных станций третьего подъема многоэтажных жилых домов. Завершено строительство производственно-технической базы Абайского райводоканала. На Бадам-Сайрамском водозаборе отремонтированы электродвигатели на СКВ №3 и №16. Промыты и прочищены 10 скважин Акбай-Карасуйского и Кумыш-Булакского водозаборов. Всего, как говорится, не перечислишь.
- Какое направление в деятельности предприятия является приоритетным?
- Безусловно, приоритетное направление - эффективное использование водных ресурсов. За период с 1996 года по настоящее время среднее водопотребление на одного человека снизилось с 456 л/сут. до 116 л/сут., то есть в четыре раза. Замечу: в самых развитых странах Европы и Америки данный показатель составляет 130-140 литров. Условная экономия семейного бюджета потребителей от рационального использования питьевой воды за этот период составила около 23,3 млрд. тенге. Кроме того, экономия электрической энергии составила 6,5 млрд. тенге. Учет расхода воды по фактическому по-
треблению позволил сдерживать размер среднемесячной оплаты одной семьи за услуги водоснабжения и канализации на уровне ежегодного прироста инфляционного коридора 5% (с 385 тенге в 1996 году до 738 тенге в 2014 году). А за все 18 лет сэкономлено 814,2 мин. м3 воды - это запас для Шымкента на 19 лет.
- За счет чего удалось удалось добиться таких показателей?
- Прежде всего, это внедрение стопроцентного учета воды. Кстати сказать, в соответствии с дополнением к закону РК «О естественных монополиях» от 2006 года установка приборов учета воды должна быть завершена в Казахстане до 1 января 2009 года. Мы решили эту задачу на пять лет раньше - в 2004 году, поскольку понимали, что без этого нельзя. Дальше - реконструкция и модернизация объектов системы водоснабжения, внедрение энергосберегающих технологий. И все эти элементы должны быть взаимоувязаны. В 1996 году ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг» реализовало 76,8 млн. м3 воды при среднем потреблении 456 литров на человека, при охвате приборами учета 5,2% потребителей и при расходе электроэнергии на 1 м3 добытой воды в 0,87 кВт. Показатели 2007 года: реализация воды - 26,8 млн. м3, среднее потребление - 102 литра, охват приборами учеста - 100%, расход электроэнергии - 0,21 кВт/м3. Наконец, показатели 2014 года: реализация воды - 44,6 млн. м3, среднее потребление - 116 литров, охват приборами учета - 100%, расход электроэнергии - 0,11 кВт/м3.
- Возможно ли дальнейшее снижение водопотребления?
- Да, за счет использования новых высокоточных приборов учета расхода воды класса «С», где учитывается каждая капля, что заставит потребителей экономно расходовать воду. Еще одно направление - использование потребителями энергосберегающего бытового оборудования.
- Как может совершенствоваться система учета и контроля потребления воды?
- Сейчас одна из основных целей нашего предприятия - внедрение автоматизированной системы съема показаний приборов учета. В настоящее время установлено 1420 индивидуальных, 1686 общеуличных и 1806 общедомовых приборов учета с импульсными выходами для дистанционного съема показаний. Все приборы учета у крупных юридических лиц и коммерческих организаций мы наблюдаем через GSM. То есть дистанционно отслеживаем потребление воды в любое время.
- Но повышение эффективности системы водоснабжения невозможно без обеспечения надежности сети...
- Безусловно. На сегодняшний день протяженность сетей водопровода составляет 1827,4 км, канализации - 445,1 км. Степень изношенности водопроводных и канализационных сетей составляет 40,6% и 56,2% соответственно. За период с 2001 года по настоящее время реконструировано 752 км изношенных сетей. В 2014 году проведена реконструкция 55,5 км изношенных водопроводных сетей, в том числе 6,2 км водопроводных сетей большого диаметра. Проведена реконструкция 49,3 км уличных и внутридомовых водопроводных сетей с установкой индивидуальных приборов учета воды в общие распределительные водомерные узлы. При реконструкции водопроводных сетей применяются трубы из полиэтилена отечественных производителей «Шеврон Мунайгагаз Инк», ТОО «BBN Astana PIPE» и ТОО «KazPLAST». Полиэтиленовые трубы имеют высокую коррозийную стойкость и стабильность под воздействием агрессивных веществ, находящихся в почве и транспортируемой среде, они не требуют ремонта. Применение подобных труб позволяет существенно уменьшить аварийность, опасность загрязнения питьевой воды и, кроме того, значительно облегчает монтаж и позволяет использовать бестраншейные технологии. В результате этих мер, включая регулирование давления воды, уровень потерь воды сократился до 17,9%, аварийность на 100 км снизилась до 33%, расходы на аварийно-восстановительные работы уменьшились на 31%.
- Ваше предприятие полностью решило проблему с подводящими трубопроводами к частным домовладениям?
- Да, эта проблема решена. В Шымкенте насчитывается порядка 70 тыс. частных домов. В советское время прокладывались стальные трубы со сроком службы 25-30 лет. Тем более что подводящие трубопроводы малых диаметров изнашиваются быстрее, чем магистральные. Из-за этого потери воды доходили до 65%. На сегодняшний день к 65 тыс. частных домовладений проложены новые водопроводы, выполненные из полипропилена. Кроме того, все счетчики вынесли из домов в специальные помещения, что позволяет нашим инспектора иметь свободный доступ к приборам учета.
- Как менялся в целом уровень потерь воды за последние годы?
- Динамика изменения уровня потерь воды следующая: 2004 год - 33,9%, 2005 - 32,4%, 2006 - 30,2%, 2007 - 28,9%, 2008 - 28,8%, 2009 - 26,9%, 2010 - 24,3%, 2011 - 21,2%, 2012 - 21%, 2013 - 18,5%, 2014 - 17,9%. Прогноз на 2015 год - 17%.
- Теперь, похоже, ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг» плотно взялось за внутренние системы водопроводов многоэтажных домов?
- Совершенно верно. Эта сфера представляет собой еще один резерв в снижении потерь воды. В Шымкенте насчитывается 1881 многоэтажный жилой дом. Они построены 40-50 лет назад, а срок службы стальных труб, которые проходят по стоякам, составляет 20 лет. Из-за высокой изношенности трубопроводов коммерческие потери воды достигают до 30%.
На сегодняшний день в 403 домах реконструированы внутридомовые сети водопровода и канализации. В 2014 году в 41 доме заменены изношенные металлические трубы на пластиковые. После реконструкции потери снижаются до 1-2%. В ходе реконструкции все счетчики выносятся в подвальное помещение, что полностью снимает проблему контроля приборов учета, которые находились в квартирах. Сейчас наш опыт перенимают другие города Казахстана.
- Но на ремонт внутренних систем водопроводов нужно согласие жильцов...
- Да, но это выгодно жильцам. На реконструкцию водопроводов с каждой квартиры требуется порядка 40 тыс. тенге. Из них 50% наше предприятие берет на себя, а оставшуюся сумму можно оплатить в течение года. После выноса счетчиков в подвальные помещения мы берем их на свой баланс, и жителям уже не надо будет следить за ними и проходить поверки. Замену счетчиков мы также проводим за свой счет.
- В связи с чем возникла необходимость реконструкции городских очистных сооружений канализации?
- Городские очистные сооружения канализации были построены в 1983 году (блок механической очистки), в 1987 году был построен блок биологической очистки. Очищенная сточная вода направлялась на полив технических культур. С течением времени сооружения устарели морально и физически, к тому же ужесточились экологические требования. С учетом этого назрела необходимость модернизации комплекса очистных сооружений. Перед этим наши специалисты посетили современные очистные сооружения стран СНГ, Европы и Америки с целью ознакомления с передовыми технологиями и оборудованием. В 2011 году начались работы по полной модернизации комплекса очистки сточных вод.
- Какие мероприятия были реализованы в рамках проекта?
- За три года за счет заемных средств Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР) была проведена полная модернизация очистных сооружений с внедрением современного оборудования. В частности, вместо круглых решеток с прозорами 16 мм установлены автоматические тонкослойные многоступенчатые решетки с прозорами 6 мм со шнековым транспортером и прессом. Осуществлена реконструкция первичных и вторичных радиальных отстойников с установкой современных илоскребов легкой конструкции помоста (увеличивается срок службы катков и подшипников, беговой дорожки и центральной опоры илоскреба), оборудованных устройствами для очистки беговой дорожки от мусора и снега. В ходе реконструкции аэротенков заменены трубчатые аэраторы на тарельчатые с самоочищающимися мембранами, внедрены зоны нитрификации и денитрификации. Вместо энергоемких компрессорных установок СТД -1000 установлены лучевые одноступенчатые центробежные воздуходувки польского производства «H.Cegielski - PoznanS.A.» с диапазоном регулировки 40-100%. Построена новая аэрируемая песколовка. Установлено современное насосное оборудование. На сооружениях внедрена автоматизация технологического процесса.
- Как это отразилось на качестве очистки сточных вод?
- Если до модернизации показатель очистки по взвешенным веществам был 24,8 мг/л, то после модернизации - 10 мг/л, по БПК5 - 42,96 и 8 мгО2/л соответственно, по аммиачному азоту - 12,2 и 0,6 соответственно. Еще одним результатом стало заметное снижение электроэнергии. До модернизации расход электроэнергии для обеспечения аэрации в аэротенках составлял 800 кВт/час (7 млн. кВт/год), сейчас - 500 кВт/час (4,4 млн. кВт/год).
- В 2014 году начался второй этап модернизации очистных сооружений канализации. Что запланировано сделать?
- Основной проект данного этапа - это, конечно же, строительство комплекса по переработке осадка с выработкой электроэнергии. Стоимость проекта - 1,58 млрд. тенге. В минувшем году было освоено 881 млн. тенге. В комплекс входят метантенки, котельная, газгольдеры, камеры смешения осадка, цех по обезвоживанию и обеззараживанию обработанного осадка. После ввода объекта в эксплуатацию, намеченного на конец 2015 года, будет производиться 500 кВт/час (4,4 млн. кВт/год) «зеленой» электроэнергии, что позволит на 50% покрыть потребности очистных сооружений. Благодаря этому будут предотвращаться выбросы в атмосферу СО2 в объеме 3,7 тыс. тонн/год.
- Отличительной чертой Вашего предприятие является планомерное и неуклонное снижение энергопотребления. Какова здесь динамика?
- В 1996 году предприятию требовалось более 70 млн. кВт электроэнергии, а расход на 1 м3 добытой воды составлял 0,87 кВт. Сейчас совокупное потребление электроэнергии составляет 5,1 млн. кВт, а расход на 1 м3 добытой воды - 0,11 кВт. Это результат комплекса мер, включая полный охват всех потребителей приборами учета воды, внедрение передовых технологий и переход к оптимальным режимам работы систем водоснабжения. В частности, замена на водозаборах энергоемких насосов типа 20-А-18-3 дала возможность сократить расходы на электроэнергию до 20% на каждой установке. Реконструкция станции управления насосами и внедрение частотных регуляторов обеспечила экономию до 30%. Подача воды через накопительные резервуары обеспечивает снятие пиковых нагрузок на водозаборы, исключение гидроударов на магистральных водопроводных сетях, что сокращает аварии на сетях и также снижает затраты на энергопотребление.
- ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг» относится к числу немногих предприятий ВКХ, где внедряется солнечная генерация. Что подтолкнуло к этому?
- Стоимость энергоресурсов из года год растает, а у нас, в Южном Казахстане, 250 дней солнце светит - грех этим не воспользоваться. Поэтому в 2013 году на нашем крупнейшем водозаборе - Акбай-Карасуйском - заработала первая солнечная электростанция мощностью 1 МВт. Сегодня 60% выработанной энергии на станции используется на собственные нужды, а остальная часть безвозмездно уходит в городские сети электропередач. Окупаемость подобной станции рассчитана на пять-семь лет и на ее обслуживании занято всего пять человек. В 2014 году мы запустили еще одну солнечную электростанцию мощностью 1 МВт на город- ских очистных сооружениях. Срок окупаемости таких станций достаточно короткий.
- Получается, что пределов для снижения энергопотребления не существует...
- Видимо, так, поскольку постоянно появляются новые технологии. Сейчас, например, на Акбай-Карасуйком водозаборе мы ведем строительство мини-гидроэлектростанции мощностью 2,1 МВт, которая будет введена в эксплуатацию в конце 2015 года. Наши специалисты занимаются также внедрением технологии выработки электрической энергии с использованием проточного генератора мощностью 500 кВт, который будет установлен на водоводах. На том же Акбай-Карасуйском водозаборе мы реконструировали систему освещения, установив там вместо обычных светильников 200 панелей солнечных батарей.
- По какому принципу отбираются необходимые для предприятия оборудование и приборы?
- Принцип один: соотношение «цена-качество». В частности, производителями приборов учета воды являются такие компании как Itron, Arad, Zenner, Sensys. Для установления мест утечек воды и несанкционированных подключений к системе водоснабжения с 2005 года применяются современные аппараты английского производства Ebreka 2/2R и S.Scope. В 2010 году был приобретен еще один комплект такого инструмента - «Успех ТПТ-412». Для прочистки и промывки канализационных сетей с 2005 года применяются высокоэффективные системы «Питон-Е» и М-2512 производства российской фирмы ТОО «Z-Техно». За это время промыто 136,5 км (в 2014 году - 29,9 км) канализационной сети диаметром до 300 мм. В 2014 году были приобретены ультразвуковые переносные расходомеры белорусско-казахстанского ТОО «Энергия». В 2015 год планируется приобрести, в частности, прибор для проведения врезки под давлением Т-400, трассодефектоискатель «Поиск-410».
- Какие мероприятия предусматривает инвестиционная программа ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг» на 2015-2019 годы? Какова их стоимость? Какие цели поставлены?
- Стоимость инвестиционной программы ТОО «Водные ресурсы -Маркетинг» на 2015-2019 гг., утвержденной совместным приказом департамента Агентства по регулированию естественных монополий по Южно-Казахстанской области и Комитетом по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Казахстан, составляет 6 млрд. тенге. По государственной программе «Нурлы жол» дополнительно готовится инвестиционная программа на сумму 3,6 млрд. тенге. Запланированные мероприятия направлены на:
- повышение надежности водоподготовки;
- уменьшение количества изношенных основных средств;
- снижение необоснованных материальных издержек и потерь воды;
- сокращение количества аварий на водопроводных и канализационных сетях;
- улучшение качества предоставляемых услуг;
- устранение технических проблем при эксплуатации систем водо-
снабжения, водоотведения и очистки сточных вод;
- снижение экологической опасности окружающей среде при водоотведении и очистке сточных вод.
В результате реализации этих мероприятий уровень износа водопроводных сетей снизится с 40,6% до 36,6%, канализационных - 56,2% до 49,9%. Потери воды уменьшатся с 17,93% до 15,36%. Расход неучтенной воды должен сократиться с 18% до 15%.
- В 2015 году ТОО «Водные ресурсы - Маркетинг» впервые перешло на долгосрочный пятилетний тариф. Что это дает предприятию?
- Преимущества введения долго-срочного тарифа очевидны. Во-первых, долгосрочный тариф обеспечивает стабильный доход для окупаемости затрат и исполнения взятых инвестиционных обязательств, снижение нормативных потерь. Во-вторых, это помогает привлекать к реализации инвестиционных проектов кредиты на внешних финансовых рынках на выгодных условиях. Особенно важен второй момент. Например, наше предприятие с 2008 года сотрудничает с Европейским банком реконструкции и развития (ЕБРР) по проектам реконструкции и модернизации систем водоснабжения и водоотведения. В 2008-2013 гг. с ЕБРР заключено три кредитных договора на общую сумму 6 млрд. тенге. Первый договор был подписан в 2008 году на сумму 1,2 млрд. тенге, затем в 2010 году - на 2,7 млрд. тенге, в 2013 году - на 2,1 млрд. тенге. Из этой суммы на сегодняшний день освоено 5,5 млрд. тенге, полностью средства будут использованы в 2015 году. В настоящее время мы ведем с ЕБРР работу по привлечению очередного кредита размером в 3,6 млрд. тенге на реконструкцию и модернизацию водопроводных и канализационных сетей в 2015-2016 гг. Привлечение кредитов на выгодных условиях дает возможность реализовывать масштабные проекты. В частности, за счет этого произведена автоматизация добычи, обеззараживания и транспортировки воды; реконструировано 83,1 км водопроводных и 14,4 км канализационных сетей, завершен первый этап модернизации очистных сооружений, строится установка по производству биогаза.
- Каково соотношение в общем объеме инвестиций собственных средств и заемных средств от ЕБРР?
- В 2009 году это соотношение составляло: 3360 млн. тенге собственных средств и 677 млн. тенге от ЕБРР, в 2010 году - 4419 и 1120 млн. тенге, в 2011 году - 5889 и 1785 млн. тенге, в 2012 году - 7173 и 2317 млн. тенге, в 2013 году - 10100 и 4309 млн. тенге, в 2014 году - 12077,8 и 5569 млн. тенге.
- Насколько велик объем средств, вкладываемых в развитие систем водоснабжения и водоотведения?
- Общая сумма средств, направленных на строительство, реконструкцию, модернизацию и обновление основных фондов водопроводно- канализационного хозяйства г. Шымкента за 2002-2014 гг. составила 12077,8 млн.тенге. В 2014 году на эти цели было направлено 1977,8 млн. тенге. На основании программы «Ак-Булак» на 2011-2020 гг. и генерального плана г. Шымкент разработаны «Обоснования инвестиций систем водоснабжения и водоотведения г. Шымкент до 2025 годы». Общая сумма, определенная обоснованием инвестиции, составляет 94,6 млрд. тенге, в том числе:
- 54,5 млрд, тенге - на реконструкцию и модернизацию существующей системы водоснабжения и водоотведения за счет государства;
- 40,1 млрд. тенге - на реконструкцию и модернизацию существующей системы водоснабжения и водоотведения.
- Как потребители оценивают работу ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг»?
- Конечно, сколько бы мы сами ни говорили о своих достижениях, главным «судьей» здесь является потребитель. Мы в постоянном режиме и в разных форматах отслеживаем настроения наших потребителей. Это - регистрация обращений и контроль за их исполнением через диспетчер-скую службу, канцелярию и «горячую линию», это постоянные контакты через работников дилерских участков, это анкетирование, это специальные встречи с потребителями. Мы активно работаем с потребителями через средства массовой информации. Например, у нас есть своя полоса в городской газете «Рабат», на которой мы ежемесячно размещаем всю актуальную информацию. Предприятие имеет договора с местными телеканалами «Казахстан - Шымкент», «Отырар» и «Айгак» о выпуске новостей. Наконец, мы ежегодно представляем общественности подробные результаты своей деятельности. Должен отметить, что уровень удовлетворенности потребителей деятельностью нашего предприятия достаточно высокий. Например, за 2014 год 100% оказались довольны культурой общения наших сотрудников, 99,5% - качеством питьевой воды, 99% - качеством работы водомерной мастерской, 100% - объемом предоставляемой информации.
- Каково финансовое состояние предприятия?
- Предприятие достаточно уверенно развивается, что можно проследить по динамике дохода предприятия, тарифа и размеров начисленных потребителям сумм за услуги водоснабжения и водоотведения в 1998-2014 гг. Доход предприятия вырос за это время в 7,8 раза: в 1998 году - 414 млн. тенге, 2006 - 969 млн., 2014 - 3624 млн. тенге. Вместе с тем тариф (тенге/м3) вырос в 7,5 раз: 1998 год - 13,48 тенге, 2006 - 44,5, 2014 - 115,06 тенге. Размер оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения в расчете на 1 человека в месяц составил: 1998 год - 74 тенге, 2006 - 102, 2014 - 212 тенге. В 2014 году достигнуто выравнивание уровня роста тарифа по отношению к росту дохода, который снизился из-за снижения объемов услуг в результате стопроцентной установки приборов учета воды в 2006 году. Доход предприятия в расчете на одного работника вырос более чем в семь раз - с 480 тыс. тенге в 1998 году до 3922 тыс. тенге - в 2014 году. Предприятие закончило 2014 год с прибылью в 354 млн. тенге. Оплаченные налоги и платежи в бюджет в 2014 году составили 251,5 млн. тенге, что больше на 110,1 млн. тенге по сравнению с 2013 годом.
Динамика роста основных фондов: 2002 год - 647 млн. тенге, 2008 - 3001 млн. тенге, 2012 - 6351,5 млн. тенге, 2014 год - 17536 млн. тенге.
- Можно дать обобщенный портрет коллектива ТОО «Водные ресурсы-Маркетинг»?
- Это современные, динамичные, оптимистично настроенные люди, которые уверенно смотрят в будущее. Возраст 16% сотрудников предприятия составляет 16-28 лет, 35% - 50 лет и выше, 49% - 29-49 лет. У нас 49% сотрудников имеют высшее образование, 51% - среднее специальное. Предприятие работает в соответ- ствии с требованиями внедренной интегрированной системы менеджмента (Система менеджмента качества ИСО 9001-2008, Экологический менеджмент ИСО 14001-2004, Система менеджмента здоровья и безопасности на производстве OHSAS 18001-2007).
(Информационные таблицы по деятельности предприятия см. в печатном выпуске журнала).
Источник: Вода Magazine №8 (96) август 2015 г.
