nesnovВ этом году АО «Ростовводоканал» завершает реализацию второго этапа (2013-2018 гг.) инвестиционного проекта «Вода Ростова» («Комплексная программа строительства и реконструкции объектов водоснабжения и водоотведения Ростова-на-Дону и юго-запада Ростовской области»). О том, каких результатов добилось предприятие в рамках второго этапа проекта, какие задачи стоят сейчас перед компанией, как строится работа с потребителями, в интервью журналу «Вода Magazine» рассказывает генеральный директор АО «Ростовводоканал» Максим Неснов.

- Какие основные мероприятия реализованы в рамках второго этапа инвестиционного проекта «Вода Ростова»?

rostov132 3- В рамках второго этапа инвестиционного проекта «Вода Ростова» АО «Ростовводоканал» перевело водовод «Дачный» с технической воды на транспортировку питьевой. В результате этого 30 тысяч жителей ростовских садоводческих товариществ и дачных поселков стали получать качественную воду. Символично, что в 2017 году, объявленном в России Годом экологии, предприятие завершило строительство комплекса сооружений повторного использования промывных вод. В июне 2018 года этот объект, имеющий важнейшее природоохранное значение не только для реки Дон, но и всего Азово-Черноморского бассейна, запущен в работу. Важным итогом проделанной работы стало создание инфраструктурного задела для строительства новых микрорайонов - Левенцовский, Суворовский, 2-й очереди Декоративных культур. Благодаря проекту удалось обеспечить современной инфраструктурой город Батайск и Левобережье Ростова-на-Дону, в том числе и в рамках подготовки к ЧМ-2018 по футболу.

- Комплекс сооружений повторного использования промывных вод этим летом введен в эксплуатацию. Какое значение это имеет для предприятия?

- Комплекс сооружений повторного использования промывных вод можно без преувеличения назвать объектом стратегического значения. Его стоимость составляет около 1,2 млрд. рублей.

В результате работы комплекса производительностью 46,6 тыс. м3 в сутки вода, которой в процессе водоподготовки периодически промывают фильтры очистных сооружений для удаления загрязненийиз фильтрующего материала, не сбрасывается в Дон, а снова используется для промывки фильтров. Комплекс позволит существенно снизить объем забираемой из Дона воды на 14 млн. м3 в год, что сопоставимо с объемами, необходимыми для водоснабжения таких городов, как Батайск или Гуково. Природоохранное значение реализации данного проекта заключается также в полном прекращении сброса в реку неочищенных промывных вод.

- За последние семь лет «Ростовводоканал» сократил объем забора воды из Дона на 22%. За счет чего?

- Действительно, за это время предприятие сократило объем забора воды из реки Дон, главного источника водоснабжения Ростова и близлежащих населенных пунктов, с 221 млн. м3 в 2010 году до 173 млн. м3 в 2017 году. При этом с 2015 года водопотребление в городе-миллионнике планомерно растет.

rostov132 3

Только в прошлом году к централизованным системам водоснабжения и водоотведения были подключены 490 новых объектов капитального строительства. Столь значительного сокращения объемов забора воды из Дона удалось достичь благодаря реализации целого комплекса дорогостоящих и наукоемких мер по водосбережению. Важнейшие достижения АО «Ростовводоканал» в этом направлении связаны с реализацией на принципах государственно-частного партнерства двух масштабных проектов - «Вода Ростова» и «Чистый Дон».

В последние годы особое внимание предприятие уделяет решению двух основных задач: капитальному ремонту и реконструкции водопроводных и канализационных сетей и сооружений, а также модернизации технологического процесса водоснабжения. Была разработана и внедрена оптимальная схема точечных перекладок наиболее проблемных участков трубопроводов, определение которых осуществлялось адресной привязкой аварий на карте. Эта схема применяется и сейчас, что позволяет ежегодно сокращать потери воды при транспортировке.

В свою очередь модернизация технологических режимов и применение современной арматуры позволила более эффективно распределять воду по сети. Это и установка на трубопроводах регуляторов и стабилизаторов давления, вантузов для сброса воздуха, и реализация масштабного проекта по автоматизации и диспетчеризации системы водоснабжения. Для получения достоверной информации в ключевых точках были установлены так называемые контрольные и диктующие точки, передающие информацию о расходах и давлении в режиме онлайн в центральную диспетчерскую. Все это позволяет оперативно отслеживать и корректировать гидравлические режимы водопроводной сети, расположенной на территории со сложным рельефом, имеющей большие высотные перепады, предупреждать и эффективно предотвращать нештатные ситуации, в том числе и порывы, снижая потери ресурса и обеспечивая стабильное водоснабжение.

rostov132 3

На сокращение потерь и экономию водных ресурсов также оказывает влияние работа по модернизации насосных станций. Применение устройств БАВР (быстродействующее аварийное включение резерва) позволяет исключить возникновение гидравлических ударов при внезапном отключении электроэнергии. На сегодняшний день установлено 117 частотных преобразователей для поддержания заданного давления. В автоматический режим работы с дистанционным контролем из центральной диспетчерской переведено 30 водонапорных насосных станций. Ряд ВНС, которые еще в начале 2000-х работали на полную мощность, в том числе из-за большого количества утечек, переведены в резерв, что предоставляет нашим специалистам дополнительные возможности по обеспечению стабильного водоснабжения в моменты пиковых нагрузок.

- Какова динамика водопотребления в Ростове-на-Дону за последние годы?

- Объем воды, реализуемой абонентам АО «Ростовводоканал» в 2015 году, составил 94744,00251 тыс. м3, в 2016 году - 95328,58 тыс. м3, в 2017 году - 96704,83 тыс.м3.

- Какова протяженность водо-проводной сети?

- По состоянию на 1 июля 2018 года протяженность водопроводной сети, находящейся в обслуживании АО «Ростовводоканал»(арендованные, бесхозяйные, эксплуатируемые по договорам, в собственности сети) составила 2 614,926 км в Ростове-на-Дону и 213,42 км в Батайске.

- Насколько высок износ водопроводной сети? Каков уровень аварийности?

- По данным на 2017 году износ сетей водоснабжения, которые эксплуатирует АО «Ростовводоканал», составил 38,57%. Динамика аварийности (порывы и утечки) в

г. Ростове-на-Дону и г. Батайске выглядит следующим образом: 2015 год - 10215, 2016 год - 8728, 2017 год - 7136. То есть за два года мы сократили количество аварий на 3079.

- За счет чего удалось резко сократить уровень аварийности на сетях водоснабжения?

- Таких результатов удалось достичь благодаря целому комплексу мер. В частности, в рамках программы снижения аварийности проведен ремонт и замена регуляторов давления, установлены вантузы, внедрена система быстрого автоматического включения резерва на водопроводно-насосных станциях и т.д.

Снижению потерь способствовали реконструкция и капитальный ремонт трубопроводов. В частности, были переложены несколько водоводов и водопроводных линий: по улице Донской от переулка Газетного до переулка Соборного протяженностью 450 метров и диаметром 200 мм; по улице Нариманова от улиц Пришкольной до улицы Бодрая протяженностью 847,5 метров диаметром 600 мм; на улице Красногвардейской от дома №84 улицы Бондаренко до дома №16 улицы Возрождения диаметром 100 мм и протяженностью трубы 376,4 метра; по улице Ленина между домами №35 и №53 диаметром 200 м и протяженностью 465 метров и др.

В общей сложности АО «Ростовводоканал» полностью реконструировало более 8 км сетей водопровода диаметром от 100 до 1000 мм. Кроме того, в 2017 году заменили рекордное количество запорной арматуры - более 280.

При этом стоит сказать, что протяженность обслуживаемой предприятием водопроводной сети увеличилась более чем на 22 км за счет переданных нам бесхозных сетей, а также построенных водопроводов.

Так, в рамках инвестиционной программы построили 665 метров водовода диаметром 700 мм в Батайске, проложили новые водопроводные линии протяженностью более 90 метров в центральной части Ростова-на-Дону, а также по улицам Восточное шоссе, Магнитогорская и др.

Особое внимание в 2017 году мы уделяли точечным перекладкам изношенных труб. Их заменили трубопроводами из современных, более долговечных материалов.

Должен особо отметить, что специалисты АО «Ростовводоканал» по-стоянно следят за новинками на рынке материалов, и лучшие из них активно используются при устранении по-вреждений на водопроводных и канализационных сетях. Например, современные быстромонтируемые устройства и материалы-хомуты, фланцевые адаптеры - позволяют ликвидировать порывы оперативно, без трудоемких и долгих сварочных работ.

В мае 2018 года наши специалисты впервые в Южном федеральном округе успешно провели эксперимент по восстановлению магистрального водопровода с помощью инновационного технологического решения - фланцевого адаптера Hawle MULTIGRIP диаметром 1000 миллиметров для полиэтиленовых труб. До недавнего времени опыта установки устройств подобного размера в нашей стране не существовало.

- АО «Ростовводоканал» активно внедряет в сфере водоснабжения современную технику и оборудование. Что именно внедрено за последние годы?

- Управлять и оперативно получать достоверную информацию о различных параметрах работы объектов водопроводно-канализационного комплекса позволяет автоматизированная система дистанционного контроля и управления технологиче-скими процессами (АСУ ТП), внедренная АО «Ростовводоканал» в рамках инвестиционного проекта «Комплексная программа строительства и рекон- струкции объектов водоснабжения и водоотведения г. Ростова-на-Дону и юго-запада Ростовской области». На эти цели было затрачено свыше 312 млн. руб.

rostov132 3

В ключевых местах водопроводной сети установлены 67 контрольных и диктующих точек - специальных датчиков. Они передают в центральную диспетчерскую в режиме онлайн важную информацию о технологиче-ских параметрах работы водопровода. Кроме того, дополнительно информацию передают 30 автоматических насосных станций. Данные диктующих точек выводятся на мониторы центральной оперативной диспетчерской, позволяя дежурным технологам оперативно реагировать на изменения давления и незамедлительно производить его регулировку. Получаемые с диктующих точек данные автоматически заносятся в электронный архив, что создает возможность для глубокого анализа всех аспектов работы сети, технологических режимов, причин аварийности, на основе которого специалисты предприятия принимают обоснованные технические решения по модернизации системы водо-снабжения. Автоматизированная система - эффективный инструмент управления гидравлическими режимами, подбора оптимальных значений для основных технологических зон.

Для улучшения качества и надежности водоснабжения автоматизирована система дозирования сульфата аммония на Александровских очистных сооружениях. Сульфат аммония - незаменимый реагент в процессе очистки питьевой воды. Его использование позволяет предотвратить образование побочных продуктов ее дезинфекции - хлорорганических соединений. Кроме того, применение сульфата аммония помогает снизить потребление хлора в процессе очистки воды почти на 50%.

Мы давно отказались от применения жидкого хлора для дезинфекции воды и перешли на гипохлорит натрия.

В 2016 году АО «Ростовводоканал» внедрило систему быстродействующего автоматического включения резерва (БАВР) на распределительных устройствах (РУ-6 кВ), снабжающих электричеством четыре крупных водопроводных насосных станции - 2 подъема № 2, № 3, № 4 и «Восточная». Благодаря этому обеспечена бесперебойная работа этих станций, играющих ключевую роль в водоснабжении донской столицы.

В 2018 году на вооружение предприятия поступила современная передвижная электротехническая лаборатория, оснащенная самыми различными приборами и датчиками, в том числе генератором акустических ударных волн, благодаря которому удается с высокой точностью обнаружить место повреждения кабельной линии малого сечения.

- Как идет процесс внедрения современных технологий и оборудования в сфере водоотведения?

- В 2016 году на 12 канализационных насосных станциях (КНС) были внедрены системы локальной автоматики и СМС-оповещения о нештатных ситуациях. Это позволяет оперативно принимать решения по предотвращению и ликвидации аварийных ситуаций на насосных станциях. Работа по диспетчеризации КНС в рамках развития автоматизированной системы управления технологическими процессами на предприятии продолжается.

В 2018 году АО «Ростовводоканал» установило новые высокоэффективные модули для очистки сточных вод. Тонкослойные модули ячеистой конструкции производства ООО НПФ «ЭТЕК ЛТД» установлены на первой очереди вторичных отстойников №3 и №4 производственного предприятия «Ростовская станция аэрации». Это очередной этап реконструкции отстойников в рамках производственной программы капитального ремонта объектов станции аэрации. Результатом внедрения новых модулей стал ряд технологических, конструктивных и эксплуатационных преимуществ, обеспечивающих оптимальную эффективность при обработке сточных вод. Так, площадь проекции осаждаемой поверхности увеличилась в несколько раз по отношению к площади ранее установленных модулей. То есть новые тонкослойные модули даже в часы максимального притока сточных вод позволяют добиться показателя концентрации взвешенных веществ в осветленной воде порядка 8-18 мг/л на литр. Таким образом, защита очистными сооружениями канализации реки Дон и всего Азово-Черноморского бассейна от воздействия городских сточных вод стала еще надежнее.

К Чемпионату мира по футболу АО «Ростовводоканал» внедрило систему глубокой очистки воздуха на КНС-6. Она находится на левом берегу Дона и обслуживает центральную и восточную части города. Технология преду-преждает появление неприятного запаха. Сложные инженерные сооружения городской канализации требуют интенсивного воздухообмена. Часто это приводит к появлению того самого «запаха канализации», который ощущается вблизи некоторых канализационных насосных станций и очистных сооружений. Локализация и деодорация, другими словами - уничтожение неприятного запаха, воздушных выбросов от объектов канализационной сети - проблема, актуальная не только для нашего города. Поиском технического решения вопроса наши специалисты занялись еще в прошлом году. Тогда был разработан проект системы деодорации воздушных потоков и выбран подрядчик для его реализации. В основе технологии лежит так называемый фотосорбционнокаталитический метод, который подразумевает комбинацию ультрафиолетового обеззараживания и очистку с помощью сорбента - активированного угля. Внешне устройство выглядит как удлиненный контейнер. Оно может работать автономно с удаленным контролем и диспетчеризацией. Стоимость разработки и реализации проекта составила около 20 млн. рублей. Источник финансирования - собственные средства АО «Ростовводоканал».

- Какие на сегодняшний день проекты в сфере водоотведения являются для АО «Ростовводоканал» приоритетными?

- В числе таких проектов - обеспечение стабильного функционирования реконструированного коллектора № 62,  канализование неканализованных районов города, реконструкция 2-й очереди очистных сооружений ПП «РСА» (Ростовской станции аэрации), реконструкция и строительство сетей водоотведения.

- В каком состоянии находятся сети канализации?

- По состоянию на 1 июля 2018 года АО «Ростовводоканал» обслуживает 1425,964 км канализационных сетей в Ростове-на-Дону и 83,2624 км - в Батайске. По данным на 2017 год их износ составил 44,75%. В прошлом году мы значительно повысили надежность системы водоотведения. Службе эксплуатации предприятия удалось сократить количество повреждений на сетях канализации на 10%.

- Что для этого было сделано?

- Это результат реализации целого комплекса мер. Водоканал реконструировал и модернизировал канализационные насосные станции, заменил запорную арматуру и изношенные участки трубопроводов. Так, к концу 2017 года наше предприятие заменило более 5,9 км канализационных сетей. Особое внимание уделялось устранению «болевых точек» инфраструктуры - тем участкам, где порывы происходили чаще всего.

Масштабные работы велись в микрорайоне Александровка на канализационном коллекторе по проспекту 40-летия Победы. Трубопровод диаметром от 800 до 1200 мм протяженностью более 3,3 км был почти полностью переложен. Почти полукилометровый участок канализационного коллектора диаметром 1000 мм заменили на улице Нижнебульварной от переулка Журавлева до пересечения улицы Береговой и проспекта Богатяновский спуск. Выполнена реконструкция 326 метров коллектора на улице Вавилова. Список объектов можно продолжать. Важно отметить, что большая часть работ проводилась без отключения потребителей от водоснабжения и водоотведения.

В 2017 году наше предприятие приобрело установку направленного прокалывания УНП-630, которая позволяет проводить замену трубопроводов бестраншейным методом. С помощью УНП-630 изношенные трубопроводы восстанавливаются методом статического разрушения старых труб с одновременным затягиванием новых того же или большего диаметра. Применение УНП значительно сокращает сроки производства работ, повышает производительность труда и его безопасность.

Новая установка успела хорошо показать себя в деле. С ее помощью был, в частности, заменен участок канализации диаметром 200 мм по ул. Симферопольская протяженностью 70 метров. Участок был сильно изношен, к тому же проходил под единственной въездной дорогой во дворы нескольких многоэтажных зданий. Благодаря УНП для замены участка не пришлось рыть траншею, перекрывать движение по дороге. А при замене 50-метрового участка канализации по ул. Российская новый трубопровод с помощью установки направленного прокалывания протянули на трехметровой глубине под транспортной магистралью, ни на минуту не останавливая движение по оживленной трассе.

- Насколько интенсивно в целом осуществляется техническое переворужение предприятия?

rostov132 3

- Хочу особо подчеркнуть, что техническое перевооружение - одно из приоритетных направлений деятельности АО «Ростовводоканал». Я бы сказал, что это перманентное для нас состояние. За последние три года автопарк предприятия обновился на четверть. В 2017 году автотранспортный парк пополнили 23 единицы специальной техники на сумму более 35 млн. руб. Техника приобретена в рамках «Программы модернизации и технического перевооружения транспортного парка АО «Ростовводоканал», реализуемой инвестором предприятия - АО «Евразийский». Последнее крупное приобретение - каналопромывочная установка CityFlex 204 на базе шасси автомобиля Man, которая предназначена для обслуживания канализационных сетей диаметром до 600 мм во дворах и на придомовых территориях в районах плотной застройки, где невозможно применение крупных каналопромывочных и илососных установок. Всего же в распоряжении сотрудников АО «Ростовводоканал» находятся 250 различных машин, средний возраст которых со-ставляет около восьми лет.

- В 2017 в году на предприятии был внедрен программный комплекс «Горячая линия». Эта система оправдала Ваши ожидания?

- Система «Горячая линия», разработанная компанией DATUM Group, объединила в едином программном пространстве подразделения АО «Ростовводоканал», занимающиеся приемом и выполнением заявок потребителей - от колл-центра до служб эксплуатации водопроводно-канализационного хозяйства и транспортного предприятия. Обработка заявок, распределение их по технологическим районам происходит теперь в режиме реального времени на одной платформе.

Обмен данными в электронном формате значительно ускорил анализ ситуации и время принятия решений. Так, специалисты автопредприятия видят поступившие от технологических районов заявки, немедленно, благодаря установленным на машинах GPS-трекерам, оценивают на экране монитора текущее местоположение транспорта и специальной техники и принимают решения по ее эффективному перераспределению. Система позволяет по мере поступления новых данных корректировать, дополнять информацию о месте, характере повреждения. Это дает возможность всем участникам выполнения заявки оперативно вносить уточнения в ход работ, состав сил и средств. Что также способствует скорейшему устранению повреждения на сетях водопровода или канализации, решению проблем абонентов.

Хотел бы отметить, что система «Горячая линия» у нас никогда не «остывает». Как правило, на предприятиях ВКХ круглосуточно доступны номера телефонов только аварийных диспетчерских, а службы поддержки клиентов являются самостоятельными и работают только в будни. У нас по единому телефону «283-17-17» можно в любое время дня и ночи в будни и праздники обратиться по всем интересующим вопросам, входящим в компетенцию водоканала.

Проводится целый комплекс мер по оптимизации работы этого подразделения: анализируется состав рабочих смен, выявляется занятость операторов и самые напряженные периоды, вносятся корректировки в график работы специалистов. Но основным драйвером повышения и достижения высоких результатов «Горячей линии» стала сформированная для сотрудников фронт-офисов так называемая база знаний. В буквальном смысле это электронная таблица с различными тематическими вкладками - образцами заявлений, справок, нормативными актами, списками документов, необходимых для оформления той или иной услуги и многое другое. Все это располагается на рабочих столах компьютеров специалистов и позволяет максимально оперативно реагировать на тот или иной запрос клиента. Ежедневно в штатном режиме специалисты принимают около 1000 звонков. Еще в июле 2017 года среднее количество пропущенных звонков было порядка 30-40%, сегодня этот показатель равен 5-7%.

- В феврале 2018 года на предприятии было внедрено новое мобильное приложение. Каковы результаты?

- Новое мобильное приложение облегчает взаимодействие между различными подразделениями при отработке заявок абонентов, а также повышает оперативность информирования жителей о проведении ремонтных или плановых работ. За период с февраля по июнь 2018 года нам удалось, в том числе и за счет мобильного приложения, сократить время на выполнение заявок от абонентов в среднем по ВКХ на 10%.

- Какие еще IT-технологии внедряются в АО «Ростовводоканал»?

- АО «Ростовводоканал» постоянно расширяет онлайн-возможности абонентов с помощью новых сервисов. Одним из них является сервис «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Абонент, зарегистрированный в «Личном кабинете», может больше не беспокоиться об оплате счетов за услуги водоснабжения и канализации, уезжая в отпуск или длительную командировку. У пользователей есть уникальная возможность - передавать показания приборов учета, контролировать начисления и оплачивать услуги удаленно без банковской комиссии. Для этого необходимо лишь иметь под рукой компьютер с доступом в интернет или любое другое мобильное устройство - планшет, смартфон и т.д. Регистрация занимает всего несколько минут. С главной страницы сайта необходимо перейти в «Личный кабинет» и заполнить регистрационную форму. Для этого нужно лишь указать номер лицевого счета, сумму последней оплаты, номер телефона и электронный адрес.

Для удобства абонентов на официальном сайте Ростовского Водоканала работает еще один интернет-сервис - «Три кнопки». Чтобы воспользоваться им, регистрация не нужна. Достаточно на главной странице кликнуть «Оплатить», «Передать показания» или «Узнать задолженность».

Передать показания в тональном режиме можно по телефону (863) 309-09-09. Тоновый набор удобен тем, что все операции абонент совершает при помощи кнопок телефона без соединения с оператором». Важное удобство сервиса и в том, что этот телефон может принять неограниченное количество звонков одновременно, и никогда не бывает занят.

ЛИЧНОЕ ДЕЛО

НЕСНОВ Максим Валерьевич

Родился в 1983 году.

Окончил Академию бюджета и казначейства Министерства финансов РФ по специальности «Финансы и кредит».

В 2011 году получил степень МВА по направлению «Стратегический менеджмент и маркетинг» Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ.

Работал на руководящих должностях в компаниях с частным и государственным капиталом.

С ноября 2017 года - исполняющий обязанности генерального директора АО «Ростовводоканал».

С апреля 2018 года - генеральный директор АО «Ростовводоканал».

Вода Magazine №8 (132) август 2018 г.