МОЭК предлагает потребителям пожаловаться на качество тепла на сайте
"Московская объединенная энергетическая компания" (МОЭК) запустила мобильную версию клиентского раздела сайта, адаптированную для различных электронных устройств. Сервис станет удобной площадкой для направления потребителями обращений, связанных с качеством тепло- и горячего водоснабжения", — говорится в сообщении компании.
В разделе "Задать вопрос/сообщить о проблеме" можно выбрать тему обращения – от отсутствия горячей воды или наличия в ней ржавчины до шума оборудования и излишне высокой температуры батарей.
Профильные службы МОЭК смогут ответить на поступивший запрос как на официальном бланке компании, так и по электронной почте. Как отмечают в МОЭК, в условиях наступивших в московском регионе холодов данная услуга позволит более оперативно реагировать на запросы клиентов компании.
К началу 2018 года свыше 60% клиентов МОЭК взаимодействуют с компанией при помощи электронного документооборота (ЭДО). В 2017 году МОЭК сообщала о готовности к полному переводу документооборота с контрагентами — потребителями тепловой энергии и горячей воды в электронную форму.
