В офисе "Новогор-Прикамье" ввели запись в электронную очередь

12.09.2019, 09:33   |   Компании - новости
В офисе

С начала сентября в центральном офисе по работе с клиентами ООО «НОВОГОР-Прикамье» в Перми по адресу: ул. Революции, 21а внедрена популярная технология, которая помогает упорядочить взаимодействие сотрудников компании с клиентами.
Как сообщает Марина Лебедева, специалист по связям с общественностью компании, в холле  офиса установлен терминал, который организует среди клиентов электронную очередь.

Регистрируясь при входе, клиент офиса выбирает тему обращения визита и получает талон, на котором указан его номер в очереди и примерное время ожидания. Клиент, в этом случае, может определиться, есть ли у него возможность ожидать или подойти для обслуживания в другое время.

Начальник управления по работе с физическими лицами  ООО «НОВОГОР-Прикамье» Ольга Пахомова считает, что внедрение электронной очереди позволяет сократить время обслуживания клиентов и сэкономить им время.  Это происходит за счет более четкого распределения посетителей между сотрудниками.

В компании намерены также использовать данное нововведение для получения статистики наиболее популярных тем обращений, чтобы на основе ее анализа развивать дополнительные сервисы в целях улучшения качества обслуживания клиентов.  

Фото: "Новогор-Прикамье"

Просмотров: 125
Оставьте ваш комментарий
Новости по теме
Новости
От первого лица
Мирон Гориловский, генеральный директор Группы «ПОЛИПЛАСТИК»:
«В наших реалиях качество поставляемой продукции должен контролировать заказчик»
В последнее время предприятия водопроводно-канализационного хозяйства и теплоснабжения все активнее применяют при строительстве и реконструкции сетей водоснабжения, канализации и теплоснабжения...
Компании
20.09.2019
АО «Архангельский ЦБК» сократило забор речной воды при росте производства
Инвестиции АО «Архангельский ЦБК» на выполнение мероприятий, основанных на принципах наилучших...
20.09.2019
Подведены итоги конкурса проектировщиков «Лидер Wilo - 2019»
Подведены итоги всероссийского конкурса «Лидер Wilo - 2019», проходившего с 1 февраля по 31...
19.09.2019
Директор АО «Водоканал-Чита» Андрей Ядрищенский стал первым заместителем председателя городского парламента
Генеральный директор АО «Водоканал-Чита» Андрей Ядрищенский избран первым заместителем...
Проекты
Новые статьи
Выставки/Конференции