В Волгограде открылся Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) ООО «Концессии водоснабжения» и ООО «Концессии теплоснабжения», которые управляют системами водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения города на условиях концессии.
В церемонии открытия ЕДЦ принял участие губернатор Волгоградской области Андрей Бочаров.
В ЕДЦ в режиме реального времени поступает информация о состоянии объектов тепло- и водоснабжения города. Современное оборудование, которым оснащен центр, позволяет контролировать работу всех коммунальных сетей и предотвращать нештатные ситуации.
Стоимость проекта составила 164 млн. руб.
Единый диспетчерский центр расположен в двухэтажном здании площадью около 1,5 тыс. М2 в Центральном районе города на территории котельной квартала № 101, питающей теплом и горячей водой 27 многоквартирных домов.
В ЕДЦ находится цифровая диспетчерская и клиентский цент водоканала.
В цифровую диспетчерскую в режиме онлайн поступают сведения с более чем 7 тыс. датчиков телеметрии, установленных на тепловых и водопроводных сетях, в котельных и очистных сооружениях, центральных тепловых пунктах и насосных станциях.
Все данные о температуре, давлении и других параметрах с датчиков поступают в электронную базу и выводятся на центральную видеопанель, на которой отображается цифровая карта коммунальных сетей Волгограда. Эта карта была специально создана ООО «Концессии водоснабжения» и ООО «Концессии теплоснабжения» для ЕДЦ. Все технологические нарушения автоматически отображаются на цифровой карте.
Внедренные в ЕДЦ современные цифровые технологии, включая программное обеспечение для диспетчеров и датчики телеметрии, позволяют отслеживать состояние сетей, объектов тепло- и водоснабжения в реальном времени и тем самым предотвращать инциденты. В случае же возникновения серьезных нештатных ситуаций предусмотрена возможность создания в ЕДЦ оперативного штаба, откуда можно контролировать ситуацию и управлять ей.
В клиентском центре водоканала операторы круглосуточно семь дней в неделю принимают звонки жителей Волгограда по холодной воде и водоотведению, а в ближайшее время сюда можно будет обращаться по вопросам тепла и горячей воды.
Как отметил директор ООО «Концессии водоснабжения» и ООО «Концессии теплоснабжения» Валерий Казанцев, «единый диспетчерский центр позволил сформировать замкнутый клиентоориентированный цикл работы по устранению аварийных заявок». «Когда житель звонит в наш клиентский центр по поводу протечки, оператор формирует аварийную заявку, которая уходит на исполнение аварийно-ремонтной бригаде. При этом диспетчер в ЕДЦ видит передвижение аварийной бригады и ход восстановительных работ с возможностью оценить быстроту и качество. После выполнения заявка возвращается в диспетчерскую, оттуда – в клиентский центр. Оператор отзванивается абоненту о выполнении заявки. Круг замкнулся» - рассказал он.
Внедренное в ЕДЦ программное обеспечение станет частью цифрового образа ЖКХ в проекте «Умный город».
Фото: пресс-служба администрации Волгоградской области.
